Sobre o relatório
Nosso Relatório de Sustentabilidade tem sido publicado anualmente em versão adaptada às partes interessadas, que possuem necessidades de acessibilidade, e também em versões adicionais (digital e inglês), e abrange o período de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2023. Seu escopo engloba as operações realizadas pelo Grupo em todo o território nacional e que estão refletidas nas Demonstrações Financeiras anuais da Companhia. O processo de relato, bem como a materialidade, passa por aprovação da Alta Administração.
O conteúdo foi desenvolvido em conformidade com as diretrizes e indicadores da Global Reporting Initiative (GRI), na sua versão 2021 e, na estrutura do Relato Integrado¹, atendendo aos tópicos de divulgação e métricas estabelecidas pelo Sustainability Accounting Standards Board (SASB). Os dados de desempenho são correlacionados com os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), incluindo metas de desempenho econômico e socioambiental associados a temas materiais. As informações relacionadas às mudanças climáticas, a exemplo do relatório anterior, foram publicadas em formato do Task Force on Climate-Related Financial Disclosures (TCFD), que pode ser consultado no documento anexo. Estamos estudando adequar nossas informações climáticas ao padrão do IFRS S2 (Climate-related Disclosures). Um resumo sobre esta temática pode ser consultado no capítulo 6.1.4 Mudanças Climáticas, com o reporte dos respectivos indicadores GRI.
É importante ressaltar que os indicadores ESG da SulAmérica foram publicados em um caderno anexo a este relatório, e que algumas informações da Rede D’Or podem não contemplar todas as unidades devido à falta de indicadores ou à impossibilidade de monitoramento. Para essas situações, utilizamos notas explicativas.
As informações não financeiras contidas neste relatório foram internamente verificadas, com a concordância da Alta Administração, e submetidas a uma verificação por uma terceira parte: KPMG. Essa entidade atua como uma verificadora independente sem vínculos comerciais com a Rede D’Or (consulte a declaração de asseguração para mais detalhes) [GRI 2-5].
As Demonstrações Financeiras (DFs), seguem o mesmo período deste relato (01/01/2023 a 31/12/2023) e foram divulgadas e publicadas em 27/03/2024, conforme calendário corporativo. Os resultados agregam as informações do grupo, aderem às diretrizes estabelecidas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC) 21 (R1) e à norma internacional IAS 34 – Interim Financial Reporting, divulgada pela International Accounting Standards Board (IASB). O demonstrativo financeiro é reportado com um mês de antecedência do relatório de sustentabilidade devido a uma definição da Companhia. Essas demonstrações passam por auditoria realizada pela Ernst & Young (EY).
Para obter informações adicionais sobre este relatório, entre em contato com a área de Sustentabilidade: [email protected] [GRI 2-3]. Acesse nossa página oficial “Sustentabilidade Rede D’Or” aqui.
¹ Em relação às diretrizes de Relato Integrado, não houve omissões de dados ou informações.
Materialidade
GRI 2-29, 3-1, 3-2, 3-3
Conduzimos a avaliação de materialidade anualmente, conforme previsto em normativo interno, em dois processos distintos. O estudo de materialidade de forma integral é realizado a cada dois anos, considerando o caderno GRI 3 Temas materiais 2021 em sua completude, com o objetivo de definir os temas materiais prioritários a partir da avaliação de impacto e engajamento de stakeholders, bem como definir a estratégia ESG bianualmente. Esse estudo bianual, que definiu nossos temas materiais do presente Relato Integrado de Sustentabilidade, pode ser acessado, nas versões em português e inglês, no site oficial da Rede D’Or.
Em 2023, estabelecemos e realizamos o processo de revisão anual, cujos objetivos são identificar a possibilidade de inclusão de novos temas materiais relevantes, com base em benchmarking do setor; revisar a interpretação da nomenclatura de temas e/ou sua descrição, a fim de garantir precisão em sua intepretação; revisar os impactos de temas materiais determinados no estudo bianual; e/ou revisar por outros motivos diversos necessários, como por estratégia ESG da Companhia [GRI 2-4].
Para o processo de revisão da materialidade, foram cumpridas as seguintes etapas:
Para mais detalhes sobre o Processo de Revisão de Materialidade 2023, clique aqui, acessíveis nas versões português e inglês.
Descrição dos temas materiais 2023
GRI 3-2, 3-3
| Tema material | Descrição |
|---|---|
| Desempenho Econômico | A contribuição do desempenho econômico da Rede D'Or se reflete na criação de valor compartilhado. Isso ocorre por meio do retorno aos acionistas e do estímulo à economia, através da aquisição de materiais e insumos, geração de empregos diretos e indiretos, pagamento de impostos, desenvolvimento de fornecedores e investimento social na comunidade. |
| P&D, Inovação e Educação¹ | A pesquisa científica desempenha um papel crucial no apoio às organizações de saúde para o desenvolvimento de novos tratamentos, aprimorando, assim, a qualidade de vida. O Instituto de Pesquisa e Ensino (IDOR) não apenas lidera em pesquisa e inovação, mas também desempenha um papel fundamental na formação de profissionais de saúde e na disseminação do conhecimento. As operações da Rede D'Or estão cada vez mais fundamentadas no uso de tecnologias digitais de atendimento. |
| Integridade, Risco e Combate à Corrupção | Adotamos medidas para combater condutas éticas inadequadas e o descumprimento de leis e regulamentos, visando permear as relações e a gestão de dados com confiança e transparência. O Programa de Integridade estabelece mecanismos para prevenir, detectar e combater corrupção, suborno e fraudes em concorrências. A gestão de riscos reforça as defesas da organização, mitigando diversos riscos e potencializando oportunidades. |
| Energia | O consumo de energia nos hospitais está diretamente relacionado ao funcionamento de sistemas como iluminação, climatização, aquecimento, bombeamento de água, elevadores e equipamentos médicos. Praticamos o uso eficiente de energia e buscamos autonomia energética para minimizar o impacto em nossos processos, promovendo o consumo consciente desse recurso. |
| Água e efluentes | O consumo de água é essencial na prestação de serviços hospitalares. A gestão eficiente do uso da água, incluindo controle, reaproveitamento e utilização da água da chuva, não apenas reduz custos, mas também mitiga o impacto ambiental do seu uso e da geração de efluentes, promovendo assim o consumo consciente desse recurso. |
| Resíduos | A gestão de resíduos abrange aspectos como geração, segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, reciclagem, tratamento e disposição final, priorizando a proteção da saúde pública e do meio ambiente. |
| Saúde e Segurança | O desempenho em saúde e segurança engloba a promoção da saúde, segurança ocupacional de colaboradores diretos e indiretos e a prevenção de acidentes e incidentes de trabalho. Iniciativas-chaves incluem cuidar das pessoas, mitigar riscos de segurança e absenteísmo para manter níveis de excelência e cumprir o propósito do negócio. |
| Cuidado centrado no paciente² | Compreende todas as interações que influenciam a percepção do paciente, abrangendo saúde e segurança, qualidade técnica e percebida dos serviços, desfecho clínico e satisfação do paciente. |
| Mudança Climática | As emissões de gases de efeito estufa são a principal causa das mudanças climáticas, e o setor de saúde, segundo estudos da Health Care Climate Action, é um dos principais emissores globalmente. Promovemos a economia de recursos naturais/energéticos através da adoção de construções sustentáveis e saudáveis, bem como do uso da telemedicina. |
| Impacto Socioeconômico | Geração de valor por meio do desenvolvimento da comunidade local, investimento social privado e esforços para manter a comunidade informada sobre questões de saúde e sanitárias. |
| Direitos Humanos | O compromisso com os Direitos Humanos abrange respeito aos direitos trabalhistas de empregados próprios e terceiros, desenvolvimento e retenção de talentos, promoção de um ambiente diverso, inclusivo e estimulante, com equipes qualificadas e motivadas, respeitando ética e o indivíduo em seu contexto social e ambiental. |
Após o processo de revisão, a lista de temas materiais 2023 foi validada com duas alterações na nomenclatura do tema material, bem como na descrição de temas materiais [GRI 2-4, GRI-3]:
1. O tema material de 2022 "P&D, Inovação e Disseminação do conhecimento" foi reclassificado como "P&D, Inovação e Educação".
2. Os temas materiais de 2022 "Prevenção de doenças e promoção de saúde" e "Experiência do paciente" foram consolidados no tema "Cuidado centrado no cliente".
Gestão dos temas materiais
GRI 3-3
| Tema material | Capital relacionado | Conteúdo | Indicador Relacionado | Abordagem dos controles e impactos | Políticas e compromissos |
|---|---|---|---|---|---|
| Desempenho Econômico | Financeiro | GRI 201: Desempenho Econômico 2016 |
GRI - 201-1 a 201-4 |
Capital Manufaturado | |
| Capital Financeiro | |||||
| P&D, Inovação e Educação | Intelectual e humano | GRI 404: Capacitação e Educação 2016 / Conteúdo P&D e Inovação |
GRI - 404-1 a 404-3 Próprios:
|
Capital Humano | |
| Capital Intelectual | |||||
| Integridade, Risco e Combate à corrupção | Social e de Relacionamento | GRI 205: Combate à Corrupção 2016 GRI 418: Privacidade do cliente 2016 | GRI – 205-1 a 205-3 GRI – 418-1 | Ética e Compliance | |
| Energia | Natural | GRI 302: Energia 2016 | GRI - 302-1 a 302-5 | Meio Ambiente: consumo de energia | |
| Água e efluentes | Natural | GRI 303: Água e efluentes 2018 | GRI - 303-1 a 303-5 | Meio Ambiente: Gestão Hídrica e Efluente | |
| Resíduos | Natural | GRI 306: Resíduos 2020 | GRI - 306-1 a 306-5 | Meio Ambiente: Gerenciamento de resíduos | |
| Saúde e segurança | Humano | GRI 403: Saúde e Segurança do Trabalho 2018 | GRI - 403-1 a 403-10 | Capital Humano: Saúde e segurança ocupacional | |
| Cuidado Centrado no paciente | Social e de Relacionamento / Infraestrutura | GRI 416: Saúde e Segurança do Cliente 2016 / Qualidade conteúdo próprio | GRI - 416-1 a 416-2 e Indicadores próprios: Taxa de letalidade padronizada do Hospital Taxa de reinternação em UTI adulto em até 24 horas Infecção do trato urinário associado ao uso de sonda Pneumonia associada a ventilação mecânica Infecção primária da corrente sanguínea associada ao uso de cateter índice NPS | Modelo de gestão | |
| Mudança Climática | Natural | GRI 305: Emissões 2016 | GRI - 305-1 a 305-7 | Meio Ambiente: Mudanças climáticas |
Política de Mudança Climática; |
| Impacto socioeconômico | Social e de relacionamento | GRI 203: Impactos Econômicos Indiretos 2016 GRI 413: Comunidades Locais 2016 |
GRI - 203-1 e 203-2 |
Impacto socioeconômico | |
| Direitos Humanos | Social e de relacionamento | GRI 401: Emprego 2016 GRI 405: Diversidade e Igualdade de Oportunidades 2016 GRI 406: Não Discriminação 2016 GRI 410: Práticas de Segurança 2016 | GRI - 401-1 a 401-3 GRI - 405-1 e 405-2 GRI - 406-1 GRI - 410-1 | Capital Humano | |
| Humano |
