Mensagem do presidente

Em 2023, apresentamos resultados muito robustos e que refletem a execução de nosso plano de investimentos, com criação de valor para todos os nossos públicos. Ao longo do ano, fizemos mais 10 milhões de atendimentos médicos e aproximadamente 500 mil cirurgias de pacientes que buscaram nossas unidades confiando na qualidade do cuidado que garantimos aos brasileiros. Aproximadamente 360 mil pacientes foram atendidos também em nossa Oncologia D’Or.

Nossa excelência operacional nos levou a receber esse ano inúmeros reconhecimentos pelo elevado padrão de qualidade técnica dos nossos hospitais, sendo eles certificados por várias organizações independentes, nacionais e internacionais, como a Joint Commission International (JCI). São 17 hospitais acreditados pela JCI, o que representa 32% de todos os hospitais brasileiros com a chancela. Mais de 82% dos nossos hospitais possuem algum modelo de acreditação (JCI, QMENTUM, NIAHO, ACSA ou ONA) e os demais estão em preparação para receber.

Sob a ótica econômica tivemos um lucro líquido de R$ 2,1 bilhões, e registramos um EBITDA (sigla para “lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização”) de R$ 7,1 bilhões.

Lideramos o setor de saúde privado brasileiro oferecendo o melhor da medicina nas regiões geográficas que atuamos, medindo e divulgando nossos resultados assistenciais, e buscando sempre pela maior eficiência operacional possível, comprometidos com a sustentabilidade setorial. Um outro marco importante de 2023 foi a integração com a gestão da SulAmérica, buscando sinergias em processos comuns, aprimorando os serviços escaláveis e trazendo eficiência para todo o Grupo. A SulAmerica segue com uma gestão independente, e traçamos objetivos e planos estratégicos coesos para nosso negócio de seguros confiantes que somos em nosso país.

Em 2023, inauguramos o Hospital São Luiz Campinas (SP), e obras importantes entraram em suas fases finais de construção. Além do Hospital Memorial Star, em Pernambuco, que entrará em operação no mês de abril de 2024, destacamos a expansão do Hospital Vila Nova Star, na cidade de São Paulo, o projeto Aliança Star, em Salvador, assim como o novo Hospital Macaé D’Or, no estado do Rio de Janeiro. Adicionalmente, temos outros projetos de novos hospitais e expansão de unidades existentes que já estão com obras avançadas sendo duas novas unidades no estado de São Paulo, Alphaville e Guarulhos; o Barra D’Or II, na cidade do Rio de Janeiro; a nova torre do Hospital São Lucas, em Aracaju; e as obras de expansão no Hospital Assunção, em São Bernardo do Campo, no estado de São Paulo. Juntas, essas nove unidades representam um investimento total de aproximadamente R$ 3,5 bilhões, contribuindo com a criação de cerca de 20 mil vagas de emprego diretos e indiretos.

Ressaltamos nosso compromisso com o desenvolvimento econômico das regiões em que atuamos, considerando que, em 2023, mais de 90% de todos os materiais e serviços contratados pela Companhia foram distribuídos por fornecedores locais.

Realizamos importantes investimentos, enfatizando o uso de tecnologia e inovação e o foco na maior eficiência no atendimento aos nossos clientes, nos ganhos reais de produtividade de nossas operações, e na evolução contínua da qualidade de nossos serviços. Dessa forma, asseguramos que nossos pacientes e familiares tenham a melhor experiência possível durante sua permanência conosco.

Temos trabalhado fortemente com a agenda de mudanças climáticas, contribuindo para uma economia de baixo carbono. Destacamos, entre nossas iniciativas estratégicas e assertivas nesse caminho, o anúncio da intenção de migração de 74 unidades consumidoras para uso de energia a partir de fontes renováveis, dentro de nossa meta de reduzir em 36% nossas emissões de gases de efeito estufa até 2030, considerando nosso compromisso com o Race to Zero. Também seguimos investindo em aumentar a eficiência energética de nossas unidades e incrementar nosso programa de gerenciamento de resíduos.

Como resultado dos nossos esforços nessa agenda ambiental, fomos reconhecidos com selo ouro dos nossos inventários de emissões de gases de efeito estufa relativo ao ciclo 2023 (ano base 2022). Ao final de 2023, alcançamos a marca de 133 unidades de negócio da Rede D’Or no Programa GHG Protocol, que serão reportados no próximo ciclo; recebemos score B pelo segundo ano consecutivo no reporte ao CDP, realizamos estudo de cenários e matrizes de riscos climáticos; permanecemos na carteira do Índice de Carbono Eficiente (ICO2). Destacamos, ainda, o reconhecimento nas categorias Campeões climáticos de cuidados com a saúde e Liderança climática, no Health Care Climate Challenge 2023, que evidencia anualmente os avanços da agenda ambiental em hospitais, sistemas e organizações de saúde ao redor do mundo.

Adicionalmente, mantivemos nossa presença no Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da BM&FBovespa, para vigorar entre os dias 02 de janeiro de 2024 a 30 de dezembro de 2024. Essa é a segunda vez consecutiva que a Companhia compõe a carteira, desta vez no 32º lugar do ranking, apenas dois anos e meio após o IPO.

No âmbito social, buscamos valorizar nossos talentos, com 1.654 vagas preenchidas internamente (Movimenta Rede), aumento de 13% em relação ao ano anterior; ampla oferta de treinamento e capacitação (1,3 milhão de horas via nossa universidade corporativa) e zelando pela qualidade do nosso ambiente de trabalho. Essa satisfação em trabalhar na Rede D’Or está refletida no resultado da pesquisa anual de clima, com mais de 72% de favorabilidade. Dentro do pilar de liderança, temos o Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL), que visa acelerar e sustentar o pipeline de talentos da Companhia a fim de desenvolver e fortalecer ainda mais o desempenho e potencial desses profissionais frente ao crescimento orgânico da Rede D’Or.

Participamos, ainda, de inúmeras iniciativas sociais, mas, em 2023, precisamos registrar os 10 anos do Hospital da Criança, uma organização social sem fins lucrativos e que atua na realização de cirurgias infantis de alta complexidade no Estado do Rio de Janeiro. Com sede em Vila Valqueire, ao longo desses 10 anos realizamos mais de 206 mil consultas ambulatoriais, mais de 50 mil cirurgias e mais de 250 transplantes, recuperando a vida de milhares de jovens brasileiros.

Com nossa forte marca empregadora, somos capazes de atrair os melhores talentos, seja via recrutamento e seleção ou por meio do nosso Programa Trainee, que está em sua terceira edição. Sempre tendo a inclusão e a diversidade como um objetivo na composição do nosso time.

Gostaria de agradecer a todos que fazem da Rede D’Or e que acreditam na capacidade da Companhia, o que nos permite reafirmar nosso entusiasmo e compromisso com o setor demite reafirmar nosso entusiasmo e compromisso com o setor de saúde brasileiro.

Boa Leitura!